Kết thúc vòng golf và bàn giao túi gậy cho caddie

Hố 18 xong chưa phải là xong việc. Ấn tượng cuối cùng khách mang về là cách bạn kết thúc: túi gậy sạch, đủ đồ, lời cảm ơn rõ ràng. Nhiều khách quen bắt đầu từ chính phút này.

Ngay sau hố 18

1. Đợi cả nhóm putt xong, cắm cờ, rời green. Không giục khách.
2. Đưa khách lại scorecard (nếu bạn ghi), nhắc khách kiểm tra và ký nếu là giải đấu.
3. Lái xe điện về khu vực tập kết theo đúng lối, tốc độ chậm.

Lau và đếm gậy

1. Lau sạch mặt gậy và rãnh (groove) bằng khăn ẩm, rồi lau khô.
2. Lau cán gậy (grip) nếu ướt mồ hôi hay mưa.
3. Đếm gậy và so với số lúc nhận túi đầu ca (bạn đã ghi ở bài Kiểm tra túi gậy).
4. Kiểm tra chụp đầu gậy (headcover) của driver, gỗ, hybrid, putter.
5. Thiếu gậy: báo khách và caddie master ngay, nhớ lại hố cuối cùng dùng gậy đó. Bộ đàm cho nhóm sau nhặt giúp nếu bỏ quên ở green, bunker.
6. Gậy bị gãy, móp trong vòng: nói với khách, không giấu.

Kiểm đồ cá nhân

• Trên xe điện: điện thoại, ví, kính, mũ, ô, máy đo khoảng cách, chai nước, găng.
• Trong túi gậy: bóng, tee, đồ khách nhờ cất.
• Đồ khách bỏ quên phát hiện sau: nộp caddie master, ghi lại, không giữ riêng.

Bàn giao túi

1. Đưa túi tới khu bag drop hoặc nơi khách chỉ định (xe ô tô, kho gửi túi) theo quy trình sân.
2. Nếu khách gửi túi tại sân: ghi số gậy, tình trạng, ký sổ bàn giao.
3. Trả xe điện, thiết bị (bộ đàm, máy đo của sân) theo quy định.
4. Báo caddie master hoàn thành ca, những việc bất thường trong vòng (khách bị thương, va chạm xe, gậy hỏng, sự cố khác).

Cảm ơn khách

• Đứng thẳng, nhìn khách, nói rõ: "Cảm ơn anh/chị đã chơi hôm nay. Hẹn gặp lại ạ."
• Khách quốc tế: "Thank you, see you again." Tiếng Hàn "감사합니다" (gam-sa-ham-ni-da), tiếng Nhật "ありがとうございました" (a-ri-ga-tô gô-zai-ma-shi-ta).
• Khách đánh tệ: không cần nhắc lại điểm, chỉ chúc hôm sau chơi tốt hơn.

Ứng xử khi nhận tip

• Làm theo quy định của sân về tip (nhận trực tiếp, qua quầy, hoặc theo mức gợi ý). Hỏi caddie master khi mới vào làm.
• Nhận bằng hai tay, cảm ơn. Không đếm tiền trước mặt khách.
• Không gợi ý, không đòi tip, không tỏ thái độ khi tip ít hoặc không có tip.
• Không nhận quà hay lời mời đổi lấy điều gì ngoài chuyên môn. Thấy không ổn, từ chối lịch sự và báo caddie master.
• Khách đưa tip quá nhiều có vẻ nhầm: hỏi lại nhẹ nhàng. Trung thực luôn được nhớ lâu.

Lỗi hay gặp

• Không đếm lại gậy, khách về nhà mới phát hiện mất gậy.
• Để lại ô, máy đo của khách trên xe.
• Bàn giao túi vội, bỏ quên ký sổ gửi túi.
• Đứng chờ tip, nhìn ví khách.
• Quên báo sự cố trong vòng vì muốn về sớm.

Mẹo từ caddie lâu năm

• Từ hố 17, lau sẵn những gậy khách không còn dùng — về tới nơi chỉ cần lau putter và gậy cuối.
• Ở sân nghỉ dưỡng như Laguna Lăng Cô, Vinpearl Phú Quốc, Bà Nà Hills, khách thường gửi túi qua khách sạn: hỏi rõ số phòng hoặc nơi nhận trước khi bàn giao.
• Ghi vào sổ: tên khách, ngày, đặc điểm chơi. Lần sau gặp lại, khách sẽ thấy bạn chuyên nghiệp.

Đọc thêm: Chuẩn bị đầu ca, Ghi scorecard, luật Mang quá 14 gậy.